Demarrage
Accompagne
Activation du compte, premiers acces et cadrage des regles de commande.
MIRNA Fagaru
Support pour les administrateurs, operations et finances
Le support Fagaru est organise autour des temps forts du parcours entreprise: ouverture de compte, parametrage, exploitation et suivi financier.
OnboardingParametrageFacturation
Pour les incidents critiques, mentionnez le contexte, l'heure et le perimetre impacte dans le premier message.
Suivi
Metier
Support oriente operations, restauration et governance interne.
Escalade
Claire
Les sujets sensibles remontent via un canal business dedie.
Sujets pris en charge
Le support traite les acces, les droits administrateur, les incidents de commande, les questions de facturation, les reprises de parametres et les besoins de cadrage pour de nouveaux sites ou equipes.
Informations a fournir
Pour accelerer le traitement, indiquez toujours l'entreprise concernee, le site, l'adresse email du compte impacte, le numero de commande si besoin et la nature du blocage constate.
Chemins de resolution
Les sujets simples sont traites directement. Les cas impliquant paiements, donnees personnelles ou configuration multi-sites peuvent etre escalades a l'equipe business ou securite selon leur nature.